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Politique de Remboursement

Politique de Modification et de Remplacement - Simpson Cartoon

Politique de Modification et de Remplacement

Chez Simpson Cartoon, nous sommes engagés à vous fournir des illustrations exceptionnelles et des produits de qualité. Cependant, nous comprenons que des ajustements peuvent être nécessaires pour garantir votre satisfaction. Veuillez lire attentivement notre politique de modification et de remplacement :

Modifications des Illustrations :

  • Nous ne proposons pas de remboursements en cas de changement d'avis, car nos artistes sont rémunérés pour leur travail.
  • Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre illustration, nous vous offrons la possibilité de demander des modifications pour la personnaliser selon vos préférences.
  • Pour des modifications majeures qui n'étaient pas spécifiées dans la commande d'origine, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous vous informerons de ces coûts avant de procéder aux modifications.

Produits Physiques Endommagés :

  • Si vous recevez un produit physique (comme une impression) qui est endommagé ou cassé lors de la livraison, veuillez nous en informer immédiatement à l'adresse : support@simpson-cartoon.com.
  • Nous organiserons l'envoi d'un produit de remplacement dans le cadre d'un accord d'expédition accélérée ou accepterons le remboursement.
  • Pour faciliter le processus, veuillez partager une image du produit endommagé avec notre service client, afin que nous puissions traiter rapidement votre demande.

Comment Demander une Révision ou un Remplacement :

  • Envoyez un courriel à support@simpson-cartoon.com en utilisant l'adresse e-mail associée à votre commande.
  • Joignez une capture d'écran de la confirmation de commande, qui comprend votre numéro de commande, pour que nous puissions identifier votre commande plus facilement.
  • Précisez les détails des modifications que vous souhaitez apporter à votre illustration ou signalez le problème rencontré avec un produit physique.
  • Notre équipe du service client se tiendra à votre disposition pour vous assister et résoudre votre problème dans les meilleurs délais.

Colis Retourné à l'Expéditeur :

  • Si votre colis est retourné à l'expéditeur parce que vous n'étiez pas disponible lors de la livraison ou que vous n'êtes pas allé chercher votre colis en point relais, veuillez nous contacter à support@simpson-cartoon.com.
  • Si le produit est toujours disponible chez notre partenaire d'impression, vous devrez assumer les nouveaux frais de livraison.
  • Si le produit n'est plus disponible, vous devrez supporter les frais du produit et de la livraison.
  • Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires pour résoudre ce problème.

Chez Simpson Cartoon, nous nous engageons à fournir un service de qualité et à résoudre tout problème de manière efficace. Votre satisfaction est notre priorité.